Trocas e Devoluções

Olá,

Você quer realizar uma troca ou devolução? Relaxa, é muito fácil.

Depois do recebimento do seu pedido, você tem até 7 dias para entrar em contato conosco e solicitar a ação, e a primeira troca ou devolução do pedido é por nossa conta, ou seja, você não paga nada.

Obs: Estamos sempre nos atualizando para entregar uma melhor experiência de compra para vocês, então fique a vontade para nos enviar os motivos da troca ou devolução, tá bom?

E-mail para contato: [email protected]

Preciso trocar um produto, o que fazer?

Nossa troca funciona através de cupons, ou seja, assim que você solicitar uma troca, vamos gerar um cupom especialmente para você com o valor da sua compra, com ele você poderá fazer uma nova compra no site (sendo a peça trocada ou qualquer outra da sua escolha) e o cupom irá abater o valor já pago.

Então para trocar:

1º Passo: Entre em contato conosco em até 7 dias úteis solicitando a troca pelo nosso e-mail informando: nome completo, CPF, endereço, telefone e e-mail para contato.
2º Passo: Esperar a resposta de nossa equipe que chegará em até 7 dias úteis no e-mail com todas as instruções necessárias para a devolução do pedido
3º Passo: Já com os passos em mãos, você tem até 7 dias úteis para ir até o correios e fazer a devolução. Assim que recebermos, iremos avaliar o produto e validar a troca ou devolução.
4º Passo: Depois de todo o processo, você receberá um cupom feito especialmente para você para utilizar no site em qualquer peça, válido por 30 dias.

Me arrependi da compra e quero devolver, e agora?

Você tem um período de até 7 dias a partir do recebimento do seu pedido para desistir da compra e solicitar a devolução e seu estorno.

Para isso você deve seguir os passos 1, 2 e 3 do tópico de trocas acima, mudando o final, que é a forma de devolução, que será o estorno do seu dinheiro pela mesma forma de pagamento que você efetuou sua compra.

Quais as condições para a devolução do produto:

- A etiqueta deve estar fixada ao produto.

- Só aceitamos produtos não usados, não lavados e sem odores.

- Não aceitamos produtos que tenham sido alterados, como: bainha, ajustes de tamanho, etc.

- Não aceitamos produtos com mau uso.

- Não são aceitos produtos fora do prazo de troca.

- A nota fiscal deve estar inclusa na embalagem de devolução.

ATENÇÃO: Não nos responsabilizamos por produtos enviados para nós sem nossa aprovação.

Em quanto tempo receberei meu estorno?

A devolução do dinheiro será feita na mesma forma de pagamento que foi efetuado a compra, com os prazos:

- Boleto: reembolso na conta corrente em até 10 dias úteis após o recebimento do pedido por nós

- Cartão de crédito: nesse caso o estorno será feito pelo próprio cartão, temos um prazo de até 14 dias úteis para

solicitar o reembolso e a partir daí a operadora de cartão fica responsável pelo seu reembolso, podendo ser em até

90 dias (3 faturas) para a devolução do valor. (não podemos interferir no período de estorno ou se este será realizado de

forma integral ou parcelada, em casos de pedidos pagos com parcelamento).